1. Versandherkunft

Alle Bestellungen werden von Roots & Regions mit Sitz in Portugal versendet.
Der operative Versand erfolgt über lokale Versanddienstleister oder internationale Partner wie CTT, DHL oder DPD.
Da unsere Produkte in kleinen Mengen hergestellt und handverpackt werden, kann es je nach Saison und Lagerbestand zu leichten Verzögerungen kommen.

2. Versandgebiete

Wir liefern innerhalb der Europäischen Union.
Für Lieferungen außerhalb der EU (z. B. Schweiz, Vereinigtes Königreich, Norwegen) können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.

Bei Interesse an einem Versand in ein anderes Land kontaktiere uns bitte vorab unter:
hello@rootsandregions.com

3. Lieferzeiten

Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren:

• Portugal: 2–3 Werktage

• Spanien: 3–5 Werktage

• Übriges Europa (EU): 4–7 Werktage

• Nicht-EU-Länder (z. B. Schweiz, UK): 7–14 Werktage (zuzüglich Zollabwicklung)

Bitte beachte: Bei handverpackten Produkten oder saisonalen Artikeln kann sich der Versand geringfügig verzögern.
In diesem Fall informieren wir dich rechtzeitig per E-Mail.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess automatisch berechnet und hängen vom Lieferland ab.

• Portugal: 4,90 €

• EU-Länder: 7,90 €

• Nicht-EU-Länder: ab 9,90 € (zuzüglich eventueller Zollgebühren)

Ab einer Bestellung von zwei Boxen erfolgt der Versand kostenfrei innerhalb der EU.

5. Versanddienstleister

Wir arbeiten bevorzugt mit umweltfreundlichen Versandpartnern.
Je nach Lieferziel erfolgt der Versand mit CTT Portugal, DHL oder DPD.

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung (Tracking-Link).

6. Nicht zustellbare Sendungen

Sollte eine Lieferung aufgrund falscher Adressangaben oder Nichtabholung an uns zurückgehen,
tragen Kund:innen die Kosten für den erneuten Versand.

7. Transportschäden

Sollten Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dir ankommen,
melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden unter hello@rootsandregions.com mit Fotos der beschädigten Sendung.
Wir kümmern uns dann um Ersatz oder Rückerstattung.

8. Teillieferungen

Wenn ein Teil deiner Bestellung noch nicht verfügbar ist (z. B. bei limitierten Produkten oder saisonaler Ernte),
kann Roots & Regions Teillieferungen durchführen.
Dabei entstehen dir keine zusätzlichen Versandkosten.

9. Kontakt

Roots & Regions
Operated by ExploroMedia LLC
30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA
hello@rootsandregions.com
Versand aus Portugal

Hinweis: Diese Seite ergänzt unsere AGB und Widerrufsbelehrung und bildet einen Teil der Vertragsbedingungen beim Kauf über unseren Online-Shop..